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醫德醫風

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“紅馬甲”助力提升就醫滿意度

來源:上饒衛校附屬醫院 時間:2023-09-02 19:34

為改善人民群眾就醫感受,提高群眾看病就醫滿意度,上饒衛校附屬醫院(廣豐區婦幼保健院)從細微之處入手,來院就診,隨處可見身穿“紅馬甲”的志愿者。充分發揮志愿服務在醫療服務中的積極作用,主動服務,靠前服務、多措并舉,為患者提供更細致更有溫度的服務。

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便民服務“零距離”

 志愿服務暖人心


面對患者的問題,志愿者們都一一耐心給予回答,一個個忙碌的紅色身影行走在醫院門診每一處患者需要幫助的地方,確保每一位患者都能得到規范、高質量的服務。

 行政后勤人員在經過醫院工作人員簡單培訓后,便換上紅馬甲,切換成志愿者角色,幫助不熟悉自助機操作的患者掛號、繳費,引導患者到相關科室就診,協助行動不便的患者辦理各項手續……暖心服務換來真心感謝。


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